top of page

Dostawa i zwroty

Zasady wysyłki

Dostawy

Dostawa zostanie zrealizowana na adres podany podczas kompletowania zamówienia. 

​

Korzystamy z różnych metod dostawy. Niektóre produkty są dostarczane bezpośrednio przez nas, a niektóre przez zewnętrznego operatora. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dostawy.

 

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć wszystkie Twoje produkty maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od daty zamówienia, nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie uda nam się to zrobić w części lub w całości z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą. Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o ewentualnych problemach z dostarczeniem produktu w tym czasie.

 

Produkty dostarczone przez dostawcę do obszarów poza głównymi granicami miasta, które są sklasyfikowane jako odległe lub częściowo odległe, mogą zająć maksymalnie do 3 dni roboczych, w zależności od harmonogramów dostawcy. (Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli wymagane są dodatkowe informacje).

Zasady zwrotu i wymiany

Kiedy kupujesz od OudHouse.ae, chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Więc jeśli chcesz zwrócić produkt, wymienić go lub otrzymać zwrot pieniędzy, chcemy, aby było to jak najłatwiejsze.

 

Produkt kupiony na OudHouse.ae

 

Oto wszystko, co musisz wiedzieć:

 

Nasza polityka zwrotów 

 

Jeśli którykolwiek z naszych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze lub wymienimy go zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

​

  • OudHouse.ae zwróci ci środki za zwrócony produkt w ciągu 7-10 dni od daty autoryzacji /zwrotu produktu, jeżeli zwracasz produkt nienaruszony, tj. w oryginalnym opakowaniu, w folii ochronnej.

  • Nie przyjmiemy od Ciebie produktu rozpakowanego / wyjętego z oryginalnego opakowania, tzn. rozfoliowanego. Każdy produkt jest zapakowany w folię ochronną.

  • Zwrot pieniędzy za produkty zakupione w ramach oferty promocyjnej będzie odbywał się na zasadach ceny promocyjnej. Oferty pakietowe lub oferty „Kup 1, a otrzymasz 1 gratis”: W takim przypadku będziesz musiał zwrócić wszystkie artykuły objęte tą ofertą.

  • Rozliczenie zwrotu nastąpi po otrzymaniu zwróconego produktu i przeprowadzeniu kontroli jakości, procedura ta zwykle trwa 4-5 dni, następnie 2 dni robocze na rozliczenie zwrotu. Pamiętaj, że czasami zwrot nie pojawi się na Twoim koncie, dopóki Twój bank nie wyda następnego cyklu wyciągów.

  • Prosimy o zachowanie nienaruszonych elementów wraz z ich kompletnym opakowaniem i opakowaniem wewnętrznym, jeśli zamierzają Państwo dokonać zwrotu jakichkolwiek przedmiotów zgodnie z określonymi warunkami. Bez niego żadna wymiana ani zwrot pieniędzy nie będą rozpatrywane.

  • 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie, pod warunkiem, że towar jest jak nowy, w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, a materiały eksploatacyjne są nadal zapieczętowane, zwrot pieniędzy może zostać przyznany po zatwierdzeniu przez OudHouse.ae w ciągu 7 dni od dostawy. 

  • Koszt zwrotu produktu (przesyłki) pokrywa kupujący.

​

Jak zwrócić produkt?

 

(1) Napisz do nas na adres: contact@oudhouse.ae, podając numer zamówienia.

​

(2) Przygotuj produkt do wysyłki.

​

(3) Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia sposobu odbioru produktu od ciebie.

 

Produkty dostarczane kurierem

Jeśli produkt został dostarczony do Twojego domu lub biura przez kuriera, możemy zorganizować odbiór kurierski w celu jego zwrotu. Napisz do obsługi klienta (contact@oudhouse.ae), aby to ustalić. Upewnij się, że produkty odebrane przez kuriera są dobrze zapakowane na podróż powrotną, wszystkie opakowania zewnętrzne muszą być w takim stanie, w jakim zostały odebrane.

​

Jak wymienić produkt?

Jeżeli kupiłeś (aś) produkt, a chcesz go wymienić na inny, możesz to zrobić w każdej chwili. Pokrywasz tylko koszty przesyłki oraz dopłacisz ewentualną różnice w cenie produktu. Jeżeli wymieniasz produkt na tańszy, zwrócimy ci różnicę ceny.

W przypadku incydentu, w którym produkt zamienny może być ponownie wymagany, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, który zorganizuje to zgodnie z Warunkami wymiany i/lub wadliwych produktów.

 

Zwroty kurierskie

Wyślij wiadomość e-mail (obsługa klienta) na adres contact@oudhouse.ae, aby umówić się na odbiór przez kuriera. Jeśli zapłaciłeś kartą, zwrócimy Ci tę samą kwotę po przeprowadzeniu kontroli jakości.

 

Opłaty i otrzymanie zwrotu pieniędzy

Opłaty / koszt zwrotu produktu będą naliczane w przypadku przedmiotów, w przypadku których klient zmieni zdanie po wysłaniu produktu. Koszt zwrotu produktu pokrywa klient.

 

Koszty dostawy

Jeśli poinformowałeś nas, że zamierzasz zwrócić całe zamówienie w ciągu siedmiu dni roboczych od jego otrzymania z powodu wadliwych produktów, zwrócimy Ci pełną opłatę za dostawę. Jeśli zwracasz tylko niektóre produkty lub wszystkie produkty, ale po upływie siedmiu dni roboczych, opłata za dostawę nie zostanie zwrócona i mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

 

Odbieranie zwrotu pieniędzy

Jeśli kurier odbierze zwrócony produkt, zwrot zostanie dokonany na karcie, której użyłeś do zapłaty, zgodnie z następnym cyklem rozliczeniowym po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu po zatwierdzeniu przez OudHouse.ae. Należy również zwrócić wszystkie bezpłatne lub przecenione produkty zakupione razem w ramach oferty promocyjnej. Jeśli produkt nie jest w pełni zgodny z naszą polityką, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za uzupełnienie zapasów.

 

Twoje prawa konsumenckie

Żadne z naszych zasad dotyczących zwrotów nie wpływa na Twoje prawa konsumenckie.

​

bottom of page